用《责任病毒》抗击新冠病毒

——荆州、武汉湘大千方百计为顾客创价值、保供应

2020年1月底，一场“新冠病毒疫情”席卷全国，各地为应对疫情采取了封城隔离、企业停产等严密防疫措施。但市民的生活物质怎么保证？农民要的猪饲料怎么供给？很多企业陷入“要避免新冠病毒就停产、要生产就很难避免新冠病毒”的纠结，这就是新冠病毒背景下的责任病毒。

疫情就是命令，供给就是责任。

猪没有饲料吃，下一步的结果就是人没有猪肉吃，市长的“菜篮子”就是竹篮打水一场空。

    唐人神集团旗下的荆州湘大和武汉湘大，落实“为顾客创价值”的理念，运用集团培训的《责任病毒》书中的四大工具开展抗击疫情工作，开足马力为湖北人民保供给。

首先是运用“项目制”强化“为顾客创价值”的新思维。针对湖北、武汉封城，人员难以到岗的问题，集团迅速启动应急预案，用“项目制”打破过去的总经理“保持控制”的思维，饲料事业部在1月29日，在非常时期对湖北区域的人事做出非常及时的临时调整，让身在湖北境内的淮安湘大总经理张从文、岳阳湘大总经理李学研与人在湖南的荆州湘大总经理朱宏和武汉湘大总经理张必军对调，就地临时承担所在地公司的防疫和复产工作，同时要求人在荆州的湖北湘大行政人事经理肖科协助做好荆州湘大的防疫、复产工作。以满足顾客需求为中心，集中力量抗击疫情、全力以赴保供给。

其次是建立并运用结构化决策流程，克服疫情影响，责任人迅速复岗。采取“先加后减、先多后少、先难后易”的原则开展工作。一是怎么控制好疫情，让所有员工不感染？二是怎么在做好防控的前提下尽早发货供应及复产？结合这两个问题，公司分别利用头脑风暴先做加法，兼容并蓄、集思广义把所有可能运用的渠道都筛选出来，再做减法，深思熟虑，精挑细选，根据结构化决策流程的6个步骤拟出最合适的两个时间节点：1月30日向当地政府申请开始发货保饲料供应，2月1日前获得当地防控办批准复产。同时，两个总经理也采用此方法，在返岗过程中，拟定优化行程方案及路线，避免了“因为个人英雄式领导与消极被动追随者”而出现违反防疫规定不能到岗的困境，最终，两个总经理均于1月30日晚上（正月初六）到达了指定公司。

再次是落实责任阶梯，各担其责。1月29日（正月初五）晚上，张从文、朱宏、李学研、肖科等人迅速召开所属公司1+5成员的疫情防控会（视频参加），创建责任阶梯，正式打响疫情防控和保供应战役。本着“绝不让一个员工感染新冠病毒，绝不让任何一头猪、一只鸡或鸭饿死”的目标。各主管根据各自的责任划分，积极与总经理和专线沟通，与相关联部门联动，始终把责任分层控制在2-5层之间，没有出现推卸责任情况：品管、生产、行政人资等根据新冠防疫制定人员、厂区、食堂、宿舍、办公疫规范制度，及时发送到员工微信、QQ群中，张贴在门口、宣传栏、食堂、仓库、车间、宿舍等醒目地方，消毒、防疫定岗、定专人、定标准、定考核；销管汇总客户需求，根据库存数量计算生产计划时间；生产根据防疫期间能够到岗的本地员工情况定人、定复产方案； 最后与所在地防疫部门沟通，确定了参加复产的员工14人，开具相关证明，并利用晚上时间组织到公司培训，严格按照公司、集团和属地防疫部门的要求进行消毒防疫管理，荆州和武汉两个公司分别在1月30日和31日开始供应发货。

最后是重新定义领导与下属，迅速开展复产工作。以荆州湘大为例，总经理和综合办主任虽然是特殊时期临时搭配，但通过对话、根据能力划分责任：一是发挥张从文综合管理的优势---严格督导公司内部消毒防疫及复产准备工作（消毒措施、防控手段都要求高于当地政府标准）；二是发挥肖科对当地相关政府政策和人员熟悉的特点—与政府协调和复产材料审核（确保早日取得批复让菜篮子工程不断粮）。两人通过沟通，想尽各种办法，利用多种渠道，分别邀请荆州开发区分管工业、分管安全生产、属地农场和防疫部门相关领导到公司检查，汇报公司的防疫措施和安全措施，达到复产各项标准，同时邀请来拖饲料的养殖户面对面汇报，表达他们对饲料的强烈需求，最后还将国家相关部门要求各地保菜篮子供应的文件打印提供给各级领导参考…….最终，在不懈努力下，荆州湘大在2月2日，武汉湘大于2月6日取得当地防控指挥部的复产许可。截至目前，两个公司均无人员感染疫病，各项供应生产正常有序。

“唐人神人很好学，有危机意识，没有新冠病毒时，他们就开始学习《责任病毒》。”

“唐人神有爱心，值得信赖，他们捐了500万元抗击疫情，。”

“幸好他们及时生产和发货，否则，我们的猪就会饿死了。”

“他们的防疫工作做得很扎实，我们很放心。”

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武汉胜则湖北胜，湖北胜则中国胜。

用《责任病毒》抗击新冠病毒，让我们担起保供应的责任，为顾客创造更大的价值，为武汉早日取得阻击新冠病毒的全面胜利再接再厉。