组织驱动的动力来自哪里

——论经营者四大能力的打造(缩略版)

陶一山

　　唐人神三十周年庆典刚刚圆满落幕，预示着唐人神已经开启新三十年新的征程，迈向管理创新发展的新时代。

　　在归零再起跑的今天， 如何真正提升经营者的“能力”，从而提升组织的能力，实现个人驱动到组织驱动，特别推荐日本优衣库董事长柳井正的经营者四大能力的打造。

一、何谓经营者

　　经营者就是“取得成果的人”，而不是你的职位、官位。而成果是什么呢?即：“承诺的事情”。只有兑现承诺取得成果，才能赢得顾客、员工、股东以及社会的信任，公司才能生存和发展。

二、经营者四大能力打造

　　那么，作为经营者应该具有怎样的能力，才能获得成果呢?柳井正认为有四大能力：

　　第一，是变革的能力

　　1、敢于挑战高目标。只有挑战高目标才会逼自己去面对“依靠延续现有做法所无法实现的目标”。挑战目标能够引发革新，创造顾客。

　　2、不畏风险，勇于实践，敢于失败。因为不畏风险，优衣库HEATTECH保暖内衣从2013年刚上市时售出150万件，至2010年售出了8000万件，从郊外店到东京原宿店变革，果断放弃卖耐克、阿迪达斯产品，坚持卖优衣库自己品牌，最终集团实现了年销售收入1800亿美元的发展奇迹。

　　3、天外有天，不断学习，永无止境。只有能够学以致用，学习才是有意义的。各行各业中掌握着真正有价值信息的真正的杰出人才可谓屈指可数，经营者必须认真思考如何才能尽快找到这类人才。

　　第二，是赚钱的能力

　　1、用你的产品和服务让顾客从心底感到高兴。一是必须让顾客感到惊喜;二是必须以高于顾客所期待的承诺来满足顾客需求;三是必须生产出自己真正认为优质的产品，打造拳头产品。

　　2、以现场、现物、现实为原则集中解决问题，持续改善。一是要到现场去解决问题，警惕 “报告文化”、讲大话、讲空话。二是带资源去现场，协调各部门在一线集中力量解决。

　　3、真正的赚钱能力关键在于每个人能否脚踏实地做好本职工作。对于那些不花钱也无大碍的事情就一分钱都不要花。反之，对于那些花了钱就能带来巨大效益、带来飞跃发展的事情，则应该加倍投入资金。

　　第三，是建设团队的能力

　　1、建立上下高度的信赖关系。领导者必须率先垂范，言行一致，始终如一，领者导自己取胜的欲望必须比任何人都要强烈。

　　2、团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。要明确一人一职，一人一责;一旦把工作交给了成员就不要过度指挥(除非偏离了方向)，期待员工自我改善，直至完成任务。

　　3、提供有效的资源帮助下属成功。放手让成员去做并认真给予评价(及时激励)和资源，这是使人成长的一个很重要的因素。

　　第四，是追求理想的能力

　　1、追求公司存在的意义重于一切。柳井正认为：如果不能向顾客提供他们所需的商品，企业就失去了生存下去的理由。

　　2、不可缺失的使命感。每个人都应深信使命能够实现，并为自己能够参与完成如此重大的使命，能够进行这样的经营而感到喜悦，为拥有这一梦想而感到激动。

　　3、与使命感的绊脚石作斗争。工作中绝对不能以自我为中心、高高在上，绝对不能有生搬硬套的思考模式，绝对不能让官僚主义泛滥，绝对不能放宽评价标准，以实力之外的因素来决定人事安排。

三、TRS四大文化支柱与经营者四大能力的关系

　　厚德博学、产品超群、顾客价值、业绩导向是唐人神的四大文化支柱，这是唐人神三十年成功的秘诀，其与经营者的四大能力如出一辙，具有异曲同工之妙。“厚德博学”讲的善于学习就是“变革的能力”;“产品超群”讲的总成本领先打造好产品就是“赚钱的能力”;“顾客价值”讲的公司存在的意义就是为顾客创造价值就是“追求理想的能力”;“业绩导向”讲的业绩是检验唐人神人的唯一标准就是“建设团队的能力”。也就是说成功的本质是一样的，只是各有表述。希望全体干部员工能够认真践行TRS四大文化支柱，不断提升四大能力，让“迈向管理创新发展的新时代”找到着力点，实现个人驱动向组织驱动的蜕变转型，让产品打造、团队建设、机制创新等工作取得出色的成就，努力实现成为卓越的全产业链农牧食品企业的远景目标。